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常見問題
VPN升級后部分問題解答 時間:2020-01-11

回復:

1、登錄VPN后仍然提示要使用VPN登錄或提示訪問的資源不是安全的網站。
    請清理當前使用的瀏覽器緩存,該問題是由于瀏覽器仍然使用緩存資源造成。清理瀏覽器緩存的方法請按自己的瀏覽器類型通過百度搜索。
    
2、升級后提示服務端無法連接。
    請檢查VPN服務器地址是否為:https://vpn.xtu.edu.cn、https://218.75.242.251、https://202.197.228.8。前面必須帶https://,否則會提示無法連接服務器。
    
3、升級后VPN經常自動注銷。
    首先請確保當前使用的網絡環境穩定,如果登錄后10秒鐘內即自動注銷,請卸載當前使用的VPN客戶端,然后訪問https://vpn.xtu.edu.cn,重新下載客戶端。
    
4、手機登錄VPN后,訪問知網無法下載資源。
    因手機訪問知網打開的知網鏈接實際是wap.cnki.net,該鏈接沒有正常的IP驗證授權機制。需要使用手機下載資源的用戶可將手機瀏覽器改為桌面版(請按自己的瀏覽器類型通過百度搜索相關方法,修改配置會影響手機瀏覽器顯示效果,建議下載完將配置復原),即可正常下載。
 
校園網報修流程 時間:2018-12-24

回復:

一、微信報修

1、關注“智慧湘大服務號”

2、點擊“智慧湘大服務號”,選擇“我的湘大”中的“后勤維修”,輸入用戶名(學號/職工號),密碼(初始密碼為123456)完成登陸。 

圖片3111.png

2.png

3、點擊“我要報修”,按實際情況填寫“維修類別”、“報修區域”、“報修地址”等信息,確認無誤后點“提交”完成報修。

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注意:金翰林公寓、興湘1-5棟、北苑3-8棟等未羅列在“報修地址”中的地址,報修時選擇“其他”,并且在“地址描述”里詳細描述。
4、點擊“我的報修”,查看故障處理情況。

二、網上報修

1、打開瀏覽器,輸入湘潭大學網址(http://www.xtu.edu.cn/),點擊“信息門戶”,輸入用戶名密碼完成登陸。

111.png

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2、在“我的應用”,點擊“IT運維系統”,進入“ITSM服務流程管理系統”,如果不能直接跳轉,按提示輸入用戶名(學號/職工號)密碼(111111)完成登陸。建議登陸“信息門戶”后,點擊“安全中心”,完成“密保問題”或“郵箱保護”的設置,以便忘記信息門戶密碼后,可以及時找回密碼。

112.png

3、登陸“ITSM服務流程管理系統”后,建議先點擊右上角的“設置”修改密碼,然后再點擊“服務臺”中的“服務登記”,選擇“網絡故障報修”。在“申請人信息”這欄,填寫“手機”、“上網賬號”以及“上網具體位置(即網絡故障位置)”;“基本信息”欄,除了“業務分類”和“技術分類”按實際情況選擇,其它保持默認;“事件信息”欄,“主題”建議填寫銳捷認證時的提示信息,比如“認證失敗你使用的賬號已達到同時在線用戶數量上限”之類,“描述”建議填寫詳細的故障現象,以便運維工程師能快速判斷故障原因,更快處理好故障。“附件信息”欄可以上傳故障現象的截圖等。核對無誤后,點擊“提交”按鈕,完成網絡故障報修。

4、網絡故障報修后,想了解自己的故障處理情況,請點擊“我的工作”中的“服務跟蹤”。

圖114.png

圖片2.png

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三、電話報修

校園網故障報修電話:58293315、58298997

網站訪問慢或無法訪問(如騰訊部分網站)的解決方案 時間:2018-10-26

回復:

 

      因校園網出口鏈路多,用戶類型多樣,訪問部分網絡資源來源復雜的網站時可能由于路由選擇的問題導致網站訪問慢或無法訪問(如騰訊部分網站)。我中心對此進行了技術處理,同時需要部分用戶配合變更相應網絡配置。
      一、需要變更配置的用戶類型:
     1、使用路由器的用戶;
     2、使用靜態IP地址的用戶;
 
     二、變更的網絡參數:
     將路由器或個人電腦中原來配置的域名服務器(DNS)202.197.227.130、202.197.224.4/202.197.224.5或其他DNS服務器變更為:114.114.114.114和8.8.8.8。

    注意:自動獲取網絡地址的用戶不需要進行配置變更?。?!
mac電腦使用vpn常見問題 時間:2018-03-12
關于教務系統密碼修改的說明 時間:2018-03-06

回復:

關于教務系統密碼修改的說明.pdf
文件類型: .pdf 8b8d0fb1f3e902f2919dac844a0d4cb0.pdf (814.65 KB)

 

不能通過信息門戶登陸湘大郵箱的解決方案 時間:2017-12-04

回復:

  當不能通過信息門戶直接登陸湘大郵箱時,可以采用以下兩種方式進入。
  方式一、點擊學校首頁大圖下端的“相關鏈接”->湘大郵箱,然后在郵箱登錄界面輸入郵箱賬號和密碼,可快速訪問湘大郵箱。
 
圖片1.png
圖片2.png
  方式二、瀏覽器地址欄中直接輸入網址:http://mail.xtu.edu.cn/ ,然后在郵箱登錄界面輸入郵箱賬號和密碼。
 
       說明: 綁定密保郵箱,自動找回密碼。如有問題,咨詢發mail@xtu.edu.cn或電話58292001解決。
 
 
如何修改銳捷賬號密碼及取回密碼 時間:2017-11-09

回復:

1、http://172.24.255.46:8080/selfservice/
2、輸入銳捷賬號、密碼、校驗碼,點擊“登陸”或在忘記密碼的情況下,直接點擊“取回密碼”
 
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3、點擊“修改密碼”,完成銳捷賬號密碼的修改。點擊“用戶設置”→“安全中心”,綁定郵箱,用于“取回密碼”。
校園熱水系統使用方法 時間:2017-05-16

回復:

南苑學生宿舍的校園熱水系統10月22日開始試運行,供水時間為早上6:05-8:00 中午11:35-13:00 下午17:35-23:00?,F將校園一卡通如何使用熱水及同學們在使用過程中應注意的事項通告如下,請大家認真閱讀:

1.JPG

 

1、使用校園一卡通時應放在水控機感應區上,待水控機顯示1.5元后,把卡拿開,此時水控機已預存1.5元,即可開始使用熱水。

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當熱水使用完后校園一卡通須再在水控機感應區重刷一次(若不重刷一次,該水控機將被鎖定。),即可找回未使用的余額。如用完1.5元后還需繼續使用熱水,重復以上操作。使用完后妥善保管,不要把校園卡留在水控機上。

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2、平時水控機(即刷校園一卡通的感應器)上面不能放置任何東西,如洗浴用品等。

3、水控機及連接水控機管材及網絡線路(包括網絡設備)絕對不允許學生自行拆除。

4、關于校園卡掛失、換卡、補卡,到校園卡管理中心辦理。

5、我們每月對各宿舍熱水系統不定期全面檢查一次,請同學們配合我們的檢查工作。

6、請同學們在使用熱水和節約用水方面能養成一個良好習慣,最終達到節能、環保、方便目的。

7、熱水系統服務點設在七棟一樓(有指示牌),服務維修電話:15773229282,QQ郵箱:805275024@qq.com,前面設有意見箱,歡迎同學們對熱水系統管理、服務等方面提出寶貴意見和建議,以便不斷提高我們的管理水平,更好地為同學們服務。

節水技巧:

(1)每兩間宿舍共用一個進水閥,適當調整進水閥大小可以節約用水。

(2)學會調節冷熱水比例。學校熱水系統提供一個冷水閥,可通過調節冷水壓力來減少熱水使用量。

(3)不要將熱水一直開著,及時用校園卡關閉熱水。

(4)盡可能先從頭到腳淋濕一下,就用校園卡關閉熱水,全身涂香皂搓洗,最后一次沖洗干凈。不要單獨洗頭、洗上身、洗下身和腳。

(5)洗澡要專心致志,抓緊時間,不要悠然自得,或邊聊邊洗。

(6)用臉盆(桶子)洗頭會更加節水。

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如何配置IP地址 時間:2017-05-09

回復:

1、打開網絡和共享中心

2、點擊“更改適配器設置”

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3、右鍵本地連接,選擇“屬性”

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4、雙擊“Internet協議版本4(TCP/IPv4)”

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5、根據實際情況選擇上網方式。如果是動態獲取方式上網,勾選“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS服務器地址”;如果是靜態地址上網,勾選“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服務器地址”,填寫分配的IP地址和DNS。

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校園一卡通使用方法 時間:2017-05-03

回復:

 點擊查看

信息門戶忘記密碼找回步驟 時間:2017-04-28

回復:

1.登錄信息門戶,選擇“忘記密碼”。

2.總共有四種密碼找回方式,請選擇合適的方式找回您的密碼。

3.若您是第一次使用信息門戶,“通過密碼提示問題”、“通過保密郵箱”、“通過綁定手機”都由于未設置,無法使用,請選擇“通過申訴”找回密碼。


4.請按系統提示,依次填寫正確的個人信息并上傳證件復印件或證件照片后,單擊“提交”按鈕提交申訴。

注意:此時一定要記下系統提供給您的“申訴碼”。

5.申訴提交后,2個工作日內網絡與信息管理中心工作人員將對您的申訴進行審核,如過審核通過將發還給您一個6位的隨機密碼,您需要再次通過“忘記密碼”鏈接來獲取此密碼。(此時需要輸入前述系統提供給您的“申訴碼”)

6.如若申訴過程中遇到問題,可撥打58292315咨詢網絡與信息管理中心林老師。 

如何查詢賬戶余額、上網明細 時間:2017-04-16

回復:

進人銳捷網絡管理系統的自助服務器即可查詢賬戶余額、上網明細等信息。
銳捷自助服務器網址:http://202.197.224.26:8080/selfservice/,輸入用戶名、密碼、校驗碼,點擊“登陸”即可。 

湘潭大學信息門戶使用說明 時間:2016-12-05

回復:

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